2025年義務化 ― 介護施設に求められる「情報公開義務」とは？

2025年の介護報酬改定により、すべての介護事業所に「重要事項説明書などをインターネットで公開すること」が義務づけられました。
これまでの“事務所掲示”や“口頭での説明”だけでは不十分となり、利用者・家族がいつでも公式情報を確認できる状態をつくる必要があります。

1．なぜ義務化されたのか？

背景にあるのは、利用者が施設を比較しやすくするためです。
近年、家族がネットで情報収集するケースが増え、「必要な情報が見つからない」「施設ごとの差が分からない」という声が多くありました。
そのため国は、「最低限の情報を、誰でも見られる形で公開する」ことを義務化しました。
これは“負担”ではなく、施設の信頼性・透明性を高める重要なチャンスでもあります。

2．ホームページに掲載すべき内容

次のような項目の公開が求められます。

• 運営規程（施設のルール）

• 重要事項説明書

• サービス内容・職員体制

• 事故対応・苦情窓口

• 各種料金　など

いずれも PDFで掲載、または専用ページで公開することが必要です。

3．ホームページに掲載すると、実はメリットが多い

説明不足によるトラブルを防げる

料金・サービス内容の誤解が減り、安心して利用いただけます。

家族の不安を軽減できる

遠方のご家族にとって、ホームページは“唯一の情報源”になることも。

採用にもプラス

透明性のある運営は「安心して働ける施設」と見られます。

まとめ｜情報公開は“義務”ではなく“信頼づくり”

2025年の義務化に対応することは、

• トラブル防止

• 家族からの信頼向上

• 競合との差別化

• 採用にも有利

といった大きなメリットにつながります。
ホームページは今後、「施設の透明性を示す運営基盤」としての役割がさらに大きくなります。
「うちのホームページは対応できているかな？」と感じたら、情報公開ページの整備からスタートしてみてください。